1. 冷静思考：冲突发生时，双方都需要冷静下来，给自己一些时间和空间来冷静思考，以便更好地处理冲突。
2. 倾听对方：确保给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法，理解对方的立场。
3. 表达自己的观点：使用明确的语言，避免攻击性和指责性的言辞。
