客舱服务心理学是什么与什么相结合

客舱服务心理学是心理学与航空服务的完美结合。它主要研究旅客的心理需求，分析旅客在客舱环境中的行为和反应，并据此提供具有针对性的服务，提升整个航空服务的水平。

在客舱服务心理学中，心理学家和航空服务人员都需要了解和研究旅客的心理活动，包括旅客的交往心理、感知和认知过程、情感和情绪等。通过这些研究，可以更好地满足旅客的心理需求，提高服务质量和旅客满意度。

客舱服务心理学的研究也可以帮助航空服务人员更好地应对各种紧急情况，例如旅客突发病症、飞机紧急着陆等。在这些情况下，服务人员的冷静、专业和果断可以帮助旅客保持冷静和安全，从而降低事故的发生率和损失。