你好 我的手机来电有声音 其它都没有声音是怎么回事

你好 我手机除了来电有声音其他都没有声音是怎么回事啊,可能是手机系统出现异常导致，建议备份手机中的重要数据文件后,携带手机前往当地官方客户服务中心免费检测。