根据您的描述，建议您按以下方法解决：
1、将映客程序更新到最新版本；
2、进入设置-更多设置-应用程序-已安装找到映客程序清除所有数据使用；
3、将映客程序卸载重新安装使用；
4、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
